Regulamin
Regulamin Enai.app
Wersja: kwiecień 2026
Enai.app jest aplikacją wykorzystującą sztuczną inteligencję do rozmów wspierających, autorefleksji oraz tworzenia spersonalizowanych materiałów audio o charakterze wzmacniającym i medytacyjnym. Usługa realizuje Wsparcie w stylu terapeutycznym (zdefiniowane w pkt 2.11), co oznacza, że rozmowy i materiały generowane przez AI są oparte na technikach zaczerpniętych z uznanych podejść psychologicznych, ale nie stanowią świadczenia usług terapeutycznych, psychologicznych ani medycznych.
Enai.app nie jest świadczeniem zdrowotnym, terapią, psychoterapią, poradą psychologiczną ani poradą medyczną.
Enai.app nie zastępuje lekarza, psychologa, psychoterapeuty, psychiatry ani innego wykwalifikowanego specjalisty.
Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Jeżeli znajdujesz się w kryzysie, jesteś w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia, masz myśli samobójcze, zamiar zrobienia krzywdy sobie lub innym albo potrzebujesz natychmiastowej pomocy, nie korzystaj z Enai.app jako źródła pomocy kryzysowej. Skontaktuj się niezwłocznie z numerem alarmowym w Polsce i UE: 112, w USA: 911, lokalnymi służbami ratunkowymi lub odpowiednim profesjonalnym wsparciem kryzysowym dostępnym w Twoim kraju.
Korzystając z Usługi, potwierdzasz, że zapoznałeś/aś się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz jego treść i akceptujesz jego postanowienia.
1. Kim jesteśmy i kiedy Regulamin ma zastosowanie
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji, strony internetowej, funkcji, treści, kont użytkowników oraz usług cyfrowych oferowanych pod marką Enai.app.
1.2. Operatorem Usługi jest Enai sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, KRS: 0001201232, NIP: 5273188703, REGON: 543041470 zwana dalej „Enai”, „Spółką”, „Usługodawcą” .
1.3. Kontakt z nami jest możliwy pod adresem e-mail: hello@enai.app.
1.4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki umowy o świadczenie usług cyfrowych w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
1.5. Regulamin ma zastosowanie do każdego użytkownika, który odwiedza stronę, zakłada konto, korzysta z wersji darmowej, wykupuje subskrypcję lub w inny sposób korzysta z Enai.app.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
2.1. Usługa - Enai.app, w tym aplikacja, strona internetowa, konto użytkownika, czat AI, funkcje personalizacji, generowanie materiałów audio oraz inne funkcje udostępniane przez Enai.
2.2. Użytkownik - osoba fizyczna, która korzysta z Usługi.
2.3. Konto - indywidualne konto Użytkownika w Enai.app.
2.4. Dane wejściowe - wszelkie treści przekazywane przez Użytkownika do Usługi, w tym wiadomości tekstowe i głosowe, odpowiedzi na pytania, informacje wpisane w trakcie onboardingu, preferencje, polecenia, feedback i inne materiały przesyłane w ramach korzystania z Usługi.
2.5. Dane wyjściowe - odpowiedzi, komunikaty, podsumowania, sugestie, treści wspierające, rekomendacje oraz inne wyniki generowane przez system AI w odpowiedzi na Dane wejściowe.
2.6. Materiały audio - spersonalizowane nagrania audio o charakterze wzmacniającym lub medytacyjnym generowane na podstawie Danych wejściowych i interakcji Użytkownika z Usługą.
2.7. Treści Użytkownika - Dane wejściowe oraz wszelkie inne treści dostarczone przez Użytkownika w ramach korzystania z Usługi.
2.8. Treści Enai - wszystkie elementy Usługi należące do Enai lub wykorzystywane przez Enai zgodnie z prawem, w tym oprogramowanie, interfejs, nazwa, znaki, grafiki, układ, teksty, funkcje, bazy danych, materiały informacyjne i inne elementy chronione prawem.
2.9. Subskrypcja - odpłatny plan dostępu do wybranych funkcji premium Usługi rozliczany cyklicznie, miesięcznie albo rocznie.
2.10. Okres rozliczeniowy - okres, za który pobierana jest opłata za Subskrypcję.
2.11. Wsparcie w stylu terapeutycznym - oznacza wyłącznie styl i charakter rozmowy prowadzonej przez system AI w ramach Usługi, i oparty na technikach i ramach zaczerpniętych z uznanych podejść psychologicznych, w szczególności: terapią poznawczo-behawioralną (CBT), terapią akceptacji i zaangażowania (ACT), Racjonalną Terapią Zachowania (RTZ), terapią systemów wewnętrznych (IFS), technikami hipnoterapeutycznymi, dialogiem sokratejskim oraz innymi podejściami opartymi na dowodach naukowych. Termin ten jest używany wyłącznie w celach opisowych i nie oznacza, że Enai.app jest licencjonowanym terapeutą, psychologiem, psychoterapeutą, lekarzem, podmiotem leczniczym ani że świadczy profesjonalne usługi medyczne, diagnostyczne, terapeutyczne lub psychiatryczne w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Czym jest enai.app
3.1. Enai.app jest narzędziem AI służącym do wsparcia psychicznego, autorefleksji, porządkowania myśli i emocji oraz tworzenia spersonalizowanych materiałów audio o charakterze wzmacniającym i medytacyjnym.
3.2. Usługa może obejmować w szczególności:
a) rozmowy tekstowe z systemem AI,
b) onboarding i pytania służące personalizacji doświadczenia,
c) generowanie odpowiedzi,
d) tworzenie spersonalizowanych materiałów audio,
e) udostępnianie wersji darmowej i płatnej,
f) wysyłanie komunikatów technicznych i organizacyjnych związanych z Usługą.
3.3. Enai.app nie jest urządzeniem medycznym, narzędziem diagnostycznym ani produktem przeznaczonym do leczenia zaburzeń lub chorób.
3.4. Enai.app nie służy do stawiania diagnoz, planowania leczenia, interwencji kryzysowej ani podejmowania decyzji medycznych.
3.5. Korzystanie z Usługi może wspierać refleksję i dobrostan, ale nie gwarantuje określonego rezultatu, poprawy samopoczucia ani osiągnięcia konkretnego efektu.
4. Ważne ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności
4.1. Enai.app nie gwarantuje dokładności ani adekwatności treści dostępnych za pośrednictwem Usług. Należy pamiętać, że treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą czasami być niedokładne. Nieustannie pracujemy nad szkoleniem i ulepszaniem naszych modeli sztucznej inteligencji. W przypadku jakichkolwiek nieścisłości, będziemy wdzięczni za kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem hello@enai.app, najlepiej z dołączeniem zrzutu ekranu lub szczegółowego opisu problemu.
4.2. Dane wyjściowe i Materiały audio mogą być:
a) niepełne,
b) niedokładne,
c) nieadekwatne do konkretnej sytuacji,
d) oparte na błędnych założeniach lub uproszczeniach.
4.3. Nie należy traktować Usługi jako jedynego lub rozstrzygającego źródła informacji w sprawach dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa, leczenia, kryzysu psychicznego, prawa, finansów ani innych istotnych decyzji życiowych.
4.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ocenę, czy i w jakim zakresie chce skorzystać z Danych wyjściowych lub Materiałów audio.
4.5. W razie wątpliwości, pogorszenia stanu psychicznego, objawów klinicznych lub potrzeby specjalistycznego wsparcia należy skontaktować się z odpowiednim profesjonalistą.
4.6. Wsparcie w stylu terapeutycznym oferowane przez Usługę nie jest równoznaczne z prowadzeniem psychoterapii, interwencji psychologicznej ani leczenia w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Techniki i podejścia wykorzystywane w Usłudze służą wyłącznie celom wspierającym i edukacyjnym, a ich skuteczność może się różnić w zależności od indywidualnej sytuacji Użytkownika.
5. Wiek i warunki korzystania
5.1. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie wymaganym do zawarcia umowy dotyczącej korzystania z Usługi.
5.2. Korzystając z Usługi, Użytkownik oświadcza, że spełnia wymagania wskazane w pkt 5.1.
5.3. Jeżeli okaże się, że Użytkownik nie spełnia warunków korzystania z Usługi, Enai może ograniczyć lub zablokować dostęp do Usługi albo usunąć Konto.
6. Rejestracja, logowanie i Konto
6.1. Korzystanie z niektórych funkcji Usługi wymaga założenia Konta.
6.2. Podczas rejestracji Użytkownik jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane wymagane do utworzenia Konta.
6.3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych dostępowych do Konta oraz za wszystkie działania podejmowane z użyciem Konta.
6.4. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim ani umożliwiać korzystania z jednego Konta wielu osobom.
6.5. Enai może wprowadzać dodatkowe środki bezpieczeństwa, w tym weryfikację e-mail, potwierdzenie logowania albo inne rozwiązania techniczne zwiększające bezpieczeństwo korzystania z Usługi.
6.6. Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie z poziomu Usługi albo kontaktując się z nami pod adresem hello@enai.app, o ile technicznie dana funkcja wymaga wsparcia zespołu.
7. Onboarding i personalizacja
7.1. Po utworzeniu Konta Użytkownik może zostać poproszony o udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące potrzeb, preferencji, celów, stylu korzystania z Usługi albo obszarów, w których oczekuje wsparcia.
7.2. Udzielone odpowiedzi służą personalizacji działania Usługi, w tym sposobu prowadzenia rozmowy oraz generowania Materiałów audio.
7.3. Personalizacja ma na celu poprawę użyteczności Usługi, ale nie oznacza stworzenia profilu klinicznego, diagnozy ani oceny terapeutycznej.
8. Materiały audio
8.1. Na podstawie rozmów i innych interakcji Użytkownika z Usługą enai.app może generować Materiały audio o charakterze wzmacniającym, refleksyjnym lub medytacyjnym.
8.2. Materiały audio są tworzone automatycznie i podlegają takim samym ograniczeniom jak inne Dane wyjściowe generowane przez AI.
8.3. Materiały audio są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Użytkownika w ramach Usługi.
8.4. Materiały audio mogą być wyłącznie odsłuchiwane w aplikacji lub w innych funkcjach Usługi udostępnionych przez Enai. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Użytkownik nie ma prawa do pobierania, odsprzedaży, publicznego udostępniania ani komercyjnego wykorzystywania Materiałów audio.
9. Bezpieczeństwo i sytuacje kryzysowe
9.1. Enai.app nie jest przeznaczone do obsługi sytuacji kryzysowych, stanów nagłych ani bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
9.2. Jeżeli Użytkownik:
a) doświadcza myśli samobójczych,
b) rozważa zrobienie krzywdy sobie albo innym,
c) znajduje się w stanie ostrego kryzysu psychicznego,
d) ma objawy wymagające pilnej pomocy specjalistycznej,
powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112, lokalnymi służbami ratunkowymi albo profesjonalnym wsparciem kryzysowym.
9.3. Enai może stosować automatyczne mechanizmy bezpieczeństwa, w tym guardrails, mające na celu identyfikowanie określonych treści wysokiego ryzyka i kierowanie Użytkownika do bardziej adekwatnych źródeł pomocy.
9.4. Mechanizmy bezpieczeństwa nie dają gwarancji wykrycia wszystkich sytuacji kryzysowych, wszystkich niebezpiecznych treści ani wszystkich przypadków, w których konieczna jest profesjonalna pomoc.
9.5. W uzasadnionych przypadkach Enai może ograniczyć funkcjonalność Usługi, wyświetlić komunikat bezpieczeństwa, odmówić wygenerowania określonej treści, przerwać interakcję albo tymczasowo ograniczyć dostęp do Konta.
10. Dozwolone i zabronione korzystanie z Usługi
10.1. Użytkownik może korzystać z Usługi wyłącznie w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem Usługi.
10.2. Zabronione jest w szczególności:
a) korzystanie z Usługi w celu naruszenia prawa,
b) podszywanie się pod inne osoby,
c) udostępnianie Konta innym osobom,
d) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Usługi, infrastruktury, kodu, modeli, kont innych użytkowników albo danych,
e) testowanie podatności, obchodzenie zabezpieczeń, reverse engineering, dekompilacja lub inne próby odtworzenia technologii stojącej za Usługą, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej,
f) używanie botów, skryptów lub automatyzacji w sposób zakłócający działanie Usługi,
g) przesyłanie złośliwego kodu, malware, wirusów lub innych szkodliwych elementów,
h) wykorzystywanie Usługi do budowy, szkolenia lub ulepszania konkurencyjnych produktów lub usług,
i) komercyjne wykorzystywanie Treści Enai lub Danych wyjściowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody,
j) publikowanie albo wykorzystywanie Usługi w sposób, który może wyrządzić szkodę innym osobom albo samej Usłudze.
10.3. Enai może monitorować nadużycia techniczne, bezpieczeństwo infrastruktury, zgodność korzystania z Usługi z Regulaminem oraz reagować na naruszenia w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, zgodności i prawidłowego działania Usługi.
11. Treści Użytkownika
11.1. Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika, o ile zgodnie z prawem może nimi dysponować.
11.2. Użytkownik oświadcza, że ma prawo wprowadzać do Usługi Treści Użytkownika i że Treści Użytkownika nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
11.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika, które wprowadza do Usługi, oraz za skutki ich wykorzystania.
11.4. Enai nie nabywa własności Treści Użytkownika, z zastrzeżeniem licencji określonej w następnym punkcie.
12. Licencja udzielana Enai
12.1. W zakresie niezbędnym do świadczenia, utrzymania, zabezpieczenia i rozwijania Usługi Użytkownik udziela Enai niewyłącznej, odpłatnej w ramach wynagrodzenia za Usługę, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika.
12.2. Licencja obejmuje w szczególności prawo do:
a) przechowywania,
b) zwielokrotniania technicznego,
c) przetwarzania,
d) analizowania,
e) dopasowywania technicznego,
f) wykorzystywania do generowania Danych wyjściowych i Materiałów audio,
g) anonimizowania i agregowania w celu poprawy jakości, bezpieczeństwa, wydajności i rozwoju Usługi.
12.3. Enai może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane powstałe na podstawie Treści Użytkownika oraz interakcji z Usługą do analityki, badań, testowania, poprawy jakości oraz doskonalenia modeli i funkcji, pod warunkiem że dane te nie umożliwiają identyfikacji konkretnego Użytkownika. Dane po anonimizacji nie stanowią danych osobowych.
12.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
13. Dane osobowe i prywatność
13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Enai.app.
13.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w ramach korzystania z Usługi może przekazywać treści dotyczące samopoczucia, emocji, doświadczeń psychicznych lub innych informacji, które w określonych przypadkach mogą stanowić dane szczególnej kategorii w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych.
13.3. Enai.app wdraża rozwiązania mające na celu odpowiednią ochronę danych, jednak Użytkownik powinien korzystać z Usługi w sposób rozważny i nie udostępniać informacji, których nie chce przetwarzać w ramach działania Usługi.
13.4. W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem hello@enai.app albo w sposób wskazany w Polityce Prywatności.
13.5. W związku ze świadczeniem Usługi dane Użytkownika mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym do Stanów Zjednoczonych, w zakresie niezbędnym do działania Usługi. Przekazywanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje o kategoriach odbiorców, podstawach prawnych przekazywania oraz stosowanych zabezpieczeniach zawiera Polityka Prywatności.
13.6. Enai nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników, nie udostępnia ich w celach reklamowych ani marketingowych podmiotom trzecim i nie wykorzystuje ich do profilowania na rzecz podmiotów zewnętrznych.
14. Brak eksportu i udostępniania poza Usługą
14.1. O ile Enai nie udostępni wyraźnie takiej funkcji, Użytkownik nie może eksportować rozmów, Danych wyjściowych ani Materiałów audio poza Usługę.
14.2. Materiały audio są przeznaczone do odsłuchu wyłącznie w ramach funkcjonalności udostępnionych przez Enai.app.
14.3. Jakiekolwiek obchodzenie ograniczeń technicznych dotyczących odtwarzania, dostępu lub wykorzystania Materiałów audio jest zabronione.
15. Własność intelektualna Enai
15.1. Wszelkie prawa do Usługi, Treści Enai, oprogramowania, interfejsów, oznaczeń, układu, funkcji oraz materiałów udostępnianych przez Enai należą do Enai albo do podmiotów, od których Enai uzyskała odpowiednie prawa.
15.2. Korzystanie z Usługi nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Usługi lub jej elementów.
15.3. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody Użytkownik nie może:
a) kopiować Usługi lub jej części,
b) rozpowszechniać Treści Enai,
c) wykorzystywać Treści Enai w działalności komercyjnej,
d) tworzyć opracowań lub produktów konkurencyjnych w oparciu o Usługę,
e) korzystać z naszych znaków, nazw, logotypów lub oznaczeń.
16. Plany subskrypcji
16.1. Enai.app może być oferowane w wersji darmowej oraz w wersji płatnej w modelu Subskrypcji.
16.2. Zakres funkcji dostępnych w planie darmowym i płatnym może się różnić.
16.3. Aktualne informacje o planach, cenach, okresach rozliczeniowych oraz funkcjach dostępnych w poszczególnych planach są prezentowane w Usłudze lub na stronie enai.app przed zawarciem umowy.
16.4. Enai może okresowo oferować promocje, okresy testowe, kody rabatowe lub czasowy dostęp do wybranych funkcji premium. Szczegółowe warunki takich ofert będą każdorazowo wskazywane przy ich udostępnieniu.
17. Płatności, Subskrypcja i odnowienie
17.1. Płatności za plan płatny są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe.
17.2. Wybierając płatny plan, Użytkownik wyraża zgodę na pobieranie opłat zgodnie z wybranym planem miesięcznym albo rocznym.
17.3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje ją przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
17.4. Użytkownik może zarządzać Subskrypcją i zrezygnować z automatycznego odnowienia w ustawieniach konta albo w sposób udostępniony w procesie zakupu.
17.5. Rezygnacja z Subskrypcji powoduje wyłączenie automatycznego odnowienia, ale nie cofa dostępu do końca opłaconego okresu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
17.6. W przypadku braku skutecznej płatności Enai może ograniczyć dostęp do funkcji płatnych, zawiesić Subskrypcję albo obniżyć dostęp do planu darmowego.
18. Prawo odstąpienia i konsumenci
18.1. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem albo osobą fizyczną korzystającą z uprawnień zrównanych z konsumentem na podstawie obowiązujących przepisów, przysługują mu prawa przewidziane przez prawo właściwe dla umów zawieranych na odległość oraz umów o dostarczanie usług cyfrowych.
18.2. Informacje o prawie odstąpienia, wyjątkach od tego prawa, sposobie jego wykonania i skutkach odstąpienia są przekazywane Użytkownikowi najpóźniej przed zawarciem umowy płatnej oraz mogą być również opisane w odrębnej informacji konsumenckiej dostępnej w Usłudze.
18.3. Jeżeli przed upływem terminu na odstąpienie Użytkownik wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi cyfrowej, skutki takiego żądania, w tym ewentualna utrata prawa odstąpienia albo obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, będą określane zgodnie z obowiązującym prawem i komunikowane Użytkownikowi przed zakupem.
18.4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
19. Reklamacje
19.1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Usługi, płatności, dostępności, niezgodności Usługi z umową albo innych problemów związanych z korzystaniem z Enai.app.
19.2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: hello@enai.app.
19.3. W reklamacji warto podać co najmniej:
a) dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika,
b) opis problemu,
c) datę jego wystąpienia,
d) żądanie Użytkownika, jeżeli chce je określić.
19.4. Enai rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy tj. 14 dni , chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
20. Dostępność Usługi, przerwy i zmiany funkcji
20.1. Enai dokłada należytej staranności, aby Usługa działała prawidłowo, bezpiecznie i możliwie nieprzerwanie.
20.2. Ze względu na charakter technologii, rozwój produktu, prace serwisowe, aktualizacje, awarie, działania dostawców zewnętrznych albo zagrożenia bezpieczeństwa Usługa może być czasowo niedostępna, ograniczona albo zmieniona.
20.3. Enai może rozwijać, modyfikować, dodawać, ograniczać lub usuwać określone funkcje Usługi, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika.
20.4. W przypadku planowanych istotnych zmian mających wpływ na płatną część Usługi Enai poinformuje Użytkownika w odpowiedni sposób przed wejściem zmian w życie.
21. Odpowiedzialność
21.1. Enai świadczy Usługę z należytą starannością właściwą dla usług cyfrowych tego rodzaju.
21.2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Enai nie ponosi odpowiedzialności za:
a) skutki polegania przez Użytkownika wyłącznie na Danych wyjściowych lub Materiałach audio,
b) decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści wygenerowanych przez AI,
c) brak osiągnięcia oczekiwanych rezultatów,
d) przerwy, błędy lub niepełną dostępność spowodowane czynnikami niezależnymi od Enai, w tym działaniem sieci, dostawców zewnętrznych lub siłą wyższą,
e) szkody wynikające z korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z Regulaminem.
21.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Enai wobec konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.
21.4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za odpowiedzialność, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, ani praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
22. Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie dostępu
22.1. Enai może czasowo ograniczyć, zawiesić albo zakończyć dostęp Użytkownika do całości lub części Usługi, jeżeli:
a) Użytkownik narusza Regulamin,
b) Użytkownik korzysta z Usługi w sposób zagrażający bezpieczeństwu, prawom innych osób albo prawidłowemu działaniu Usługi,
c) wymagają tego przepisy prawa, decyzje organów albo uzasadnione względy bezpieczeństwa,
d) wykryto próbę nadużycia, obejścia zabezpieczeń albo wykorzystania Usługi w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.
22.2. W przypadkach uzasadnionych bezpieczeństwem albo koniecznością zapobieżenia szkodzie Enai może podjąć działania natychmiastowo.
22.3. O ile to możliwe i zasadne, Enai poinformuje Użytkownika o przyczynach ograniczenia albo zawieszenia dostępu.
22.4. Zakończenie korzystania z Usługi lub usunięcie Konta nie wyłącza obowiązywania tych postanowień Regulaminu, które z natury powinny pozostać w mocy także po zakończeniu umowy, w szczególności dotyczących odpowiedzialności, własności intelektualnej, reklamacji, rozliczeń i zgodności z prawem.
23. Usunięcie konta i retencja po usunięciu
23.1. Po usunięciu Konta Enai przestaje udostępniać Użytkownikowi dostęp do Konta i danych powiązanych z aktywnym korzystaniem z Usługi, z zastrzeżeniem okresu retencji oraz przypadków, w których dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez prawo albo uzasadnione prawnie.
23.2. Co do zasady dane związane z Kontem mogą być przechowywane przez okres 14 dni od usunięcia Konta w celach technicznych, bezpieczeństwa, rozliczeniowych, przywrócenia konta na żądanie Użytkownika w tym okresie albo ochrony przed nadużyciami.
23.3. Po upływie wskazanego okresu dane są usuwane albo anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub uzasadnione dochodzeniem albo obroną roszczeń.
23.4. Szczegółowe zasady retencji danych określa Polityka Prywatności.
24. Zmiany Regulaminu
24.1. Enai może zmieniać Regulamin w przypadku:
a) zmian prawa,
b) zmian funkcjonalności Usługi,
c) zmian modelu biznesowego lub płatności,
d) zmian bezpieczeństwa,
e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
24.2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej wersji w Usłudze, na stronie internetowej, e-mailem lub innym odpowiednim kanałem komunikacji.
24.3. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika, Enai przekaże informację z odpowiednim wyprzedzeniem.
24.4. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu, o ile obowiązujące prawo dopuszcza taki sposób akceptacji i Użytkownik został uprzednio prawidłowo poinformowany.
24.5. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć Konto, a w przypadku płatnej Subskrypcji skorzystać z praw przysługujących mu na mocy prawa i warunków konkretnej usługi.
25. Prawo właściwe i spory
25.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
25.2. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w państwie innym niż Polska, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
25.3. W pierwszej kolejności strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
25.4. Użytkownik będący konsumentem może również skorzystać z pozasądowych metod dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne zgodnie z właściwymi przepisami.
25.5. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, sądem właściwym dla sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Enai.
26. Postanowienia końcowe
26.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
26.2. Brak wykonywania przez Enai określonego uprawnienia wynikającego z Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia.
26.3. Regulamin, wraz z Polityką Prywatności oraz innymi dokumentami wyraźnie wskazanymi w Usłudze, stanowi całość porozumienia między Użytkownikiem a Enai w zakresie korzystania z Usługi.
26.4. W razie pytań dotyczących Regulaminu lub Usługi można kontaktować się z nami pod adresem: hello@enai.app.